イベント向けチャットボットなら、参加者が直前に基本情報を探し回らない

申込み、プログラム、チケットに人の判断を残す

Grovi は、申込みに必要な連絡先を受け取り、承認済みの情報から時間、登壇者、会場について答え、準備されたチケットまたはプログラムのファイルを送るアシスタントとして使えます。リマインドは管理された導線として準備できます。アシスタントが答えるのは確認済みの内容だけです。情報不足、矛盾、個別の要望は運営チームへ渡します。 決済を作り出したり、自動で確定したりすることはありません。確認済みのチケット販売または決済手順がある場合だけ、会話から適切な手順へ案内できます。空席、入金、返金、領収書、例外の判断は、それを実際に担当する人とシステムに残ります。

参加者の導線を試してから公開する

1. プログラム、住所、入場時刻、連絡先、チケットファイル、現在のルールを一つの確認済み情報源に置きます。
2. すぐ答えてよい質問と、返金や請求書のように運営へ渡す質問を決めます。
3. 最初の質問から最終リマインドまでをテストし、プログラムを変更するたびに再確認します。

↑ 300人規模のイベントでも、成果ではなく運用を測る

原資料には、参加者300人、チケット価格2,000通貨単位のイベントという例があります。この数字は日本向けの価格表でも、売上や来場率の予測でもありません。代わりに、未解決の定型質問数、正しく記録された申込み数、担当者に渡された例外、更新された案内、実際に送られたリマインドを確認すると、導線の状態を判断しやすくなります。 開催後には会話を抽出して確認できます。プログラムと会場情報は正しかったか、正しいファイルが送られたか、決済や例外に関する質問が責任者へ届いたか。こうした確認により、参加者への案内と運営の統制が両立していたかを見直せます。