Un chatbot immobilier qui prépare des visites plus pertinentes
Grovi répond sur WhatsApp, Instagram et le site, comprend secteur, budget et besoin, consulte les biens enregistrés et organise le contact avec le négociateur.
Commencer gratuitementLa demande arrive sans contexte et le bien a peut-être changé
chatbot immobilier : Un message demande « plus d'informations » sans préciser quartier, budget, projet ou délai. Le négociateur répète les questions et risque d'envoyer un prix ou une disponibilité anciens. Si la réponse tarde, l'intéressé contacte une autre agence. Des visites peu qualifiées occupent le planning sans rapprocher une décision. Avant d'automatiser, il convient de relever le moment où l'échange s'arrête, l'information qui manque le plus souvent et la personne habilitée à décider. Cette analyse distingue un retard opérationnel, une lacune documentaire et une exception qui exige un jugement humain. Elle fournit aussi un point de départ pour mesurer le délai de réponse, le passage à l'étape suivante et la qualité des données remises à l'équipe.
chatbot immobilier : fonctionnement opérationnel
L'assistant demande achat ou location, secteur, budget, pièces, délai et contraintes. Il consulte ensuite le catalogue approuvé et ne présente que les options documentées. Il peut recueillir des documents initiaux et proposer des horaires, mais ne confirme ni disponibilité, ni financement, ni situation juridique sans source et responsable habilité. Le négociateur reçoit un résumé prêt à utiliser. La mise en place associe qualification du projet, sélection de biens, envoi des supports à des règles explicites pour ne pas confirmer un stock, un créneau, un prix ou un délai que le système connecté n'a pas vérifié. L'entreprise désigne les sources valides, les responsables et les critères de transfert avant d'ouvrir le parcours au public. Lorsqu'une personne reprend l'échange, elle reçoit le motif, les données déjà recueillies et l'historique utile afin de poursuivre sans demander au client de tout répéter.
chatbot immobilier : fonctions principales
Qualification du projet
Recueille finalité, secteur, budget, composition et délai sans interrogatoire.
Sélection de biens
Rapproche les critères du catalogue et explique la pertinence de chaque option.
Envoi des supports
Partage photos, plans, fiche et emplacement de manière organisée.
Demande de visite
Recueille des horaires puis transmet pour confirmation ou utilise le planning connecté.
Enregistrement CRM
Conserve origine, critères et biens consultés pour poursuivre avec contexte.
Limites explicites
Transmet négociation, financement, documents et droit au professionnel compétent. Le tableau de bord permet de vérifier l'étape terminée, la question restée ouverte et la raison d'une intervention humaine. Cette trace facilite la révision des contenus, des règles et des résultats d'une période à l'autre.
Préparez l'accueil immobilier
- Connectez les canaux et choisissez achat, location ou les deux pour le premier parcours.
- Synchronisez le catalogue et ajoutez critères, planning, documents et règles de transfert.
- Testez bien indisponible, prix modifié, négociation et financement avant publication. Commencez par un échantillon limité, relisez de vraies conversations puis augmentez le trafic après validation des données, des transferts et des intégrations.
Comment l'agence utilise l'assistant
- Une famille cherche sur WhatsApp ; elle précise secteur, pièces et budget et reçoit des options compatibles.
- Une personne choisit un bien et propose trois horaires ; le négociateur confirme avec son profil et ses questions.
- Un contact demande si son crédit sera accepté ; l'assistant ne décide pas et transmet au spécialiste. Le suivi doit porter sur le temps gagné, les demandes complètes et les situations qui ont encore nécessité une correction.
Les chiffres : une hypothèse à vérifier sur vos données
Prenez une période représentative de 85 conversations. Si 12 demandes répétitives nécessitent encore environ 13 minutes de copie, de vérification ou de relance, cela représente près de 3 heures de travail récupérable sur la période. Grovi utilise notamment qualification du projet et sélection de biens pour traiter la partie régie par des règles, consigner le résultat et transférer les exceptions. Il s'agit d'une hypothèse de planification, pas d'un résultat client : mesurez deux semaines avant le lancement, testez sur un canal, puis comparez demandes terminées, délai de réponse et temps humain.
Et si...
Le client veut parler à une personne ?
Il peut demander un transfert à tout moment. Grovi remet à l’équipe le motif, les informations déjà recueillies et l’historique utile afin de poursuivre sans recommencer la conversation.
La réponse est fausse ou la source n’est plus à jour ?
L’assistant doit répondre depuis des données approuvées et ne pas inventer un fait absent. Qualification du projet reste fiable seulement si sa source est entretenue ; un doute déclenche une reprise humaine.
Un canal ou un service connecté est indisponible ?
L’action conserve un état vérifiable et une possibilité de reprise. Sélection de biens n’est pas présenté comme terminé tant que le système concerné ne l’a pas confirmé.
Notre processus comporte trop d’exceptions ?
C’est précisément ce que le pilote doit révéler. Le parcours répétable peut partir d’un cas réel comme celui-ci : Une famille cherche sur WhatsApp ; elle précise secteur, pièces et budget et reçoit des options compatibles. Les exceptions restent visibles et sont confiées au responsable avec leur contexte.
La mise en place sera trop lourde pour une petite équipe ?
Commencez par un canal, une source et un résultat mesurable. Le premier bot est gratuit ; élargissez seulement lorsque la référence montre moins de retards, plus de demandes complètes ou une reprise plus rapide.
Questions fréquentes
Confirme-t-il la disponibilité ?
Seulement si la source connectée est à jour ; sinon, le négociateur doit confirmer.
Peut-il fixer une visite ?
Il propose des horaires via un planning intégré ou recueille des préférences.
Peut-il analyser un financement ?
Non. Il organise la demande pour l’établissement ou le professionnel habilité.
Que reçoit le négociateur ?
Origine, critères, biens présentés, questions et prochaine étape dans un résumé lisible. La mise en service doit conserver une sortie vers une personne, un historique lisible, le consentement adapté au canal et une révision régulière des informations utilisées.